Возврат и обмен


Обмен/возврат предусматривает товарный вид изделия с сохранением целостности  упаковки, пломб и ярлыков. Под товарным видом понимается отсутствие следов эксплуатации и носки (потертостей, пятен, характерного запаха, пр.)

Возврат товара ненадлежащего качества. Подразумевается товар с явным фабричным дефектом, а также товар, который не соответствует заказу.

После получения и проверки полученного товара производится возврат денежных средств либо замена на аналогичную модель. Обращаем Ваше внимание, что в соответствие с действующим законодательством некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, а именно перчатки, белье нательное, чулочно-носочные изделия.

Возврат денежных средств производится в течении 3-х банковских дней, с момента поступления возврата на склад.

Обязательным условием при возврате/обмене является отправка на почту заполненного бланка по возврату/обмену и согласование процесса с менеджером в почтовой переписке или по телефону.

В случае отправки товара без предшествующего письма с бланком и без согласования обмена/возврата с менеджером этот возврат/обмен рассматриваться не будет. 

На товары, реализуемые в период акций и распродаж возврат и обмен не распространяется (только в случае производственного брака).